온라인 평판 관리 도구 TOP 15

온라인 평판 관리(ORM) 도구는 기업이나 개인이 인터넷 전반에서 어떻게 인식되는지 추적, 분석하고 영향을 미칩니다. 이러한 플랫폼은 고객 피드백, 온라인 리뷰, 소셜 미디어 언급, 검색 엔진 결과 등을 하나의 대시보드에 통합하여 브랜드 이미지를 보호하고 고객 신뢰를 높입니다.

이 가이드에서는 예산, 사업 규모 및 성장 목표에 맞춰 최적의 플랫폼을 선택할 수 있도록 최고의 온라인 평판 관리 도구 15가지를 자세히 분석합니다.

기업이 사용해 볼 만한 최고의 온라인 평판 관리 도구

아래 목록은 다양한 업종의 기업에서 활용할 수 있는 최신이자 가장 강력한 ORM 도구들로 구성되어 있습니다.  

1. 질문프로

QuestionPro는 기업이 다양한 채널에서 고객 피드백을 수집하고 고객 정서를 파악하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 더욱 현명한 의사 결정을 내리고 시간이 지남에 따라 브랜드 신뢰도를 향상시킬 수 있습니다.

도구 기능:

• 실시간 설문조사 생성 및 피드백 추적
• 고객 경험 분석 대시보드
• 다채널 데이터 수집
• 맞춤 보고 옵션
• CRM 도구와의 통합

2. 고객 제휴 

커먼테인 얼라이언스는 리뷰 관리 및 고객 피드백에 중점을 둡니다. 기업이 평점을 개선하고 강력한 온라인 평판을 구축하도록 지원합니다.

도구 기능:

• 리뷰 수집 자동화
• 평판 성과 분석
• 고객 피드백 설문조사
• 경쟁사 벤치마킹
• 플랫폼과의 간편한 통합

3. 이노리치 테크 

InnoReach Tech는 완벽한 온라인 평판 관리(ORM) 및 아웃리치 솔루션을 제공합니다. 브랜드가 리뷰를 관리하고 디지털 플랫폼 전반에서 가시성을 향상하는 데 도움을 줍니다.

도구 기능:

• 검토 모니터링 도구
• 홍보 캠페인 지원
• 브랜드 언급 추적
• 맞춤형 ORM 전략
• 보고 대시 보드

4. Nextiva

Nextiva는 커뮤니케이션 및 평판 관리 도구를 결합한 솔루션입니다. 기업이 고객과의 소통을 관리하고 서비스 품질을 손쉽게 개선할 수 있도록 지원합니다.

도구 기능:

• 통합 커뮤니케이션 플랫폼
• 고객 상호작용 추적
• 검토 관리 도구
• Salesforce/CRM 통합
• 분석 및보고

5. 인터넷레퓨테이션닷컴

InternetReputation.com은 온라인에서 브랜드 이미지를 개선하고 관리하는 데 도움을 줍니다. 부정적인 리뷰나 낮은 검색 노출도에 직면한 기업을 지원합니다.

도구 기능:

• 평판 회복 서비스
• 콘텐츠 삭제 지원
• 모니터링 검토
• SEO 평판 지원
• 위기 관리 도구

6. 체크킷

Chekkit은 리뷰 수집 및 고객 메시지 전송을 간소화합니다. 이를 통해 기업은 평점을 높이고 고객과 빠르게 소통할 수 있습니다.

도구 기능:

• SMS 기반 리뷰 요청
• 고객 메시징 도구
• 결제 통합
• 리뷰 추적 대시보드
• 간편한 자동화 기능

7. 결정하다 

Determ은 웹과 소셜 미디어 전반에서 브랜드 언급을 추적합니다. 이를 통해 기업은 최신 정보를 파악하고 대화에 신속하게 대응할 수 있습니다.

도구 기능:

• 실시간 미디어 모니터링
• 감정 분석
• 경쟁 추적
• 맞춤 알림
• 데이터 인사이트 대시보드

8. GatherUp

GatherUp은 고객 리뷰를 수집하고 관리하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 기업은 평점과 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

도구 기능:

• 자동 검토 요청
• 피드백 관리 시스템
• 지방의 SEO SUPPORT
• 보고 도구
• 플랫폼과의 통합

9. 앱트윅 

Apptweak은 앱 스토어 평판 및 가시성에 중점을 둡니다. 기업이 앱 마켓플레이스에서 순위와 사용자 피드백을 개선하도록 지원합니다.

도구 기능:

• 앱 스토어 최적화 도구
• 키워드 추적
• 분석 검토
• 경쟁사 통찰력
• 실적 보고서

10. 욧포

Yotpo는 전자상거래 브랜드가 리뷰를 수집하고 신뢰를 구축하도록 돕습니다. 이를 통해 전환율을 높이고 고객 참여도를 강화할 수 있습니다.

도구 기능:

• 사용자 생성 콘텐츠 도구
• 수집 시스템을 검토하세요
• 포인트 제도
• SMS 마케팅
• 전자상거래 플랫폼과의 통합

11. 아와리오

Awario는 웹과 소셜 플랫폼 전반에서 브랜드 언급을 추적합니다. 이를 통해 기업은 대화를 관리하고 브랜드 이미지를 보호할 수 있습니다.

도구 기능:

• 소셜 리스닝 도구
• 실시간 알림
• 감정 분석
• 인플루언서 추적
• 데이터 내보내기 옵션

12. 다음

Yext는 비즈니스 정보 관리 및 온라인 평판 관리를 지원합니다. 정확한 정보를 제공하고 다양한 플랫폼에서 가시성을 향상시켜 줍니다.

도구 기능:

• 리스트 관리
• 모니터링 검토
• 지식 그래프 시스템
• 분석 대시 보드
• 통합 지원

13. 멘션리틱스

Mentionlytics는 온라인 언급과 리뷰를 추적합니다. 이를 통해 기업은 고객 피드백에 대한 정보를 파악하고 신속하게 대응할 수 있습니다.

도구 기능:

• 웹 및 소셜 모니터링
• 감정 분석
• 경쟁사 추적
• 경고 및 알림
• 보고 도구

14. 언급하다 

Mention은 브랜드 관련 대화를 실시간으로 추적하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 고객 참여도를 높이고 고객 피드백에 더욱 신속하게 대응할 수 있습니다.

도구 기능:

• 실시간 모니터링
• 소셜 미디어 추적
• 경보 시스템
• 분석 대시 보드
• 협업 도구

15. 평판 쌓기 

Reputation Stacker는 기업이 긍정적인 리뷰를 수집하도록 도와줍니다. 이를 통해 평점을 향상시키고 강력한 온라인 신뢰를 구축할 수 있습니다.

도구 기능:

• 자동 리뷰 생성
• 고객 피드백 시스템
• 다양한 플랫폼 리뷰 지원
• 쉬운 설정 과정
• 성과 추적 

기업을 위한 최적의 ORM 도구 스택 전략 

다음은 사용자 정의 비즈니스 ORM 요구 사항에 사용할 수 있는 간략한 ORM 도구 모음입니다. 

결론 

온라인 평판 관리 및 검색 노출도 향상을 위해 신뢰할 수 있는 파트너를 찾고 계십니까? IndeedSEO 포괄적인 제공 ORM 서비스 SEO 브랜드 보호, 검색 순위 향상, 장기적인 비즈니스 성장을 위한 서비스를 제공합니다. 저희 전문가들은 부정적인 피드백에 앞서 대응하고, 온라인 이미지를 강화하며, 지속적인 디지털 입지를 구축할 수 있도록 도와드립니다. 지금 문의하세요. IndeedSEO 오늘 바로 브랜드 평판 관리를 시작하세요.